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Le sucre rose

Nos politiques et conditions de vente 

Notre politique de confidentialité

 

Quel type d'informations recueillez-vous ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Comment recueillez-vous des informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Pourquoi recueillez-vous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockez-vous, utilisez, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment utilisez-vous les cookies et autres outils de suivi ?

https://allaboutcookies.org/fr

Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : glossyhairldn@outlook.com

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Politique de retour

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu... Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine (emballage et étiquette intacte), vous pouvez effectuer un retour. 

NB : Les articles de la collection "EXTRA COLORS" et les articles ayant subit une quelconque modification ou personnalisation, à la demande du client, ne bénéficient pas de cette politique de retour. 

Vous avez 14 jours calendaires pour nous retourner un article non souhaité, à compter de la livraison de votre commande à votre domicile ou en point de retrait. Attention, si votre commande est livrée en point de retrait , le délai de retour compte à partir de la livraison de votre commande au point de retrait, et non à partir de la date à laquelle vous récupérez votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Etape 1 : Envoyez-nous un e-mail (glossyhairldn@outlook.com) indiquant votre souhait de retour avec le nom du destinataire, la perruque commandée et le numéro de la commande. 

Vous recevrez en réponse de votre mail, une adresse pour le retour.

Etape 2: Une fois votre demande de retour validée, inclure tous les articles et objets fournis (cadeaux, accessoires...) dans le colis et emballer soigneusement l'article. Procéder à un envoi via La poste Colissimo sous 3 jours.

Etape 3 : Nous envoyer la preuve de retour et le numéro de suivi de votre envoi sous 3 jours.

Etape 4 : Nous procéderons au remboursement de votre article une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article.

/!\ NB PAIEMENTS VIA KLARNA: Des frais seront déduits par la plateforme lors du remboursement de votre commande, à hauteur de 3% à 6% du montant de votre commande. Nous ne pouvons intervenir sur ces frais.

Tout article ayant été manifestement utilisé (étiquette enlevée, tulle découpée, article lavé ou porté...) ne sera en aucun cas remboursé.

Responsabilité : Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur retour effectif . Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi !

Besoin d'une assistance technique ? Contactez nous par e-mail : glossyhairldn@outlook.com
Un membre de notre équipe se fera le plaisir de vous répondre sous 48 heures

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